Julsupport

Emellanåt så kommer det supportfrågor av varierande svårighetsgrad som jag får ta hand om. Det var två höjdare den här veckan.

Kund: Vi har uppgraderat det program som ni skickar meddelanden till, men då går det mycket långsammare. När vi backar tillbaka till den förra versionen så går det snabbt igen. Kan det vara något fel med den nya versionen?

Jag: Det är nog något fel i konfigurationen för den nya versionen.

Kund: Tack för hjälpen, då backar vi tillbaka till den förra versionen så länge.

Dagens är nästan ännu bättre:

Kund: En ny klient kan inte koppla upp sig mot oss.

Jag: Ni behöver lägga till klienten i användarlistan. Gör så här: …

Kund: Det är ingen här som vill göra det där, kan inte du göra det istället?

Andra bloggar om: support, datorer.